Supprimer mon compte
Dernière mise à jour : 13 mai 2026
Vous pouvez supprimer votre compte Fresh et toutes les données associées à tout moment. Cette page explique la procédure, ce qui est supprimé immédiatement et ce qui peut être conservé pour des raisons légales.
- Vous pouvez supprimer votre compte directement depuis l'application en quelques secondes.
- Si vous ne pouvez plus vous connecter, écrivez-nous à privacy@edg.paris — nous traitons votre demande sous 30 jours maximum.
- La suppression entraîne l'effacement de votre profil, vos recettes favorites, vos plannings, vos listes de courses et l'historique de vos échanges avec Chef Farah.
1. Supprimer mon compte depuis l'application (recommandé)
- Ouvrez l'application Fresh sur votre appareil iOS ou Android.
- Connectez-vous si nécessaire.
- Allez dans l'onglet Profil (en bas à droite).
- Faites défiler jusqu'à la section Paramètres du compte.
- Touchez Supprimer mon compte.
- Confirmez la suppression dans la fenêtre de confirmation.
Votre compte et l'ensemble de vos données personnelles sont supprimés immédiatement de nos serveurs. Vous serez automatiquement déconnecté de l'application.
2. Supprimer mon compte par email
Si vous n'avez plus accès à l'application (changement d'appareil, perte d'accès au compte Apple ou Google associé, etc.), vous pouvez nous adresser votre demande par email.
Envoyer une demande de suppression
Adressez votre demande à privacy@edg.paris en précisant :
- L'adresse email associée à votre compte Fresh ;
- La plateforme utilisée (Apple ou Google) ;
- Le motif (facultatif).
Nous vous répondons dans un délai maximum de 30 jours, conformément à l'article 12.3 du RGPD. Dans la grande majorité des cas, la suppression est effectuée sous 5 jours ouvrés.
3. Ce qui est supprimé
| Catégorie | Sort à la suppression |
|---|---|
| Identifiant unique (Apple User ID / Google User ID) | Supprimé immédiatement |
| Adresse email associée au compte | Supprimée immédiatement |
| Prénom et préférences alimentaires (régime, allergies déclarées) | Supprimés immédiatement |
| Profils de membres de votre foyer | Supprimés immédiatement |
| Recettes favorites, plannings de repas, listes de courses, créations personnelles | Supprimés immédiatement |
| Historique de conversations avec Chef Farah | Supprimé immédiatement côté Fresh ; les requêtes ne sont pas conservées au-delà de 30 jours côté Anthropic (API zero-retention). |
| Photos de frigo soumises au scan IA | Les images ne sont pas conservées au-delà du traitement ponctuel. Aucune photo n'est stockée durablement. |
| Abonnement Premium ou Famille | La résiliation de votre abonnement payant se fait depuis votre compte Apple ou Google (App Store / Google Play). La suppression de votre compte Fresh n'annule pas automatiquement votre abonnement — pensez à le résilier au préalable si vous ne souhaitez plus être facturé. |
4. Données conservées pour raisons légales
Certaines données peuvent être conservées au-delà de la suppression de votre compte, mais uniquement lorsque la loi nous y oblige et pour la seule durée légale concernée :
- Données de facturation (montant, date, mode de paiement, TVA) : conservées 10 ans conformément aux obligations comptables françaises (Code de commerce, article L123-22). Ces données ne contiennent pas d'informations de carte bancaire et ne permettent pas de reconstituer votre profil utilisateur.
- Journaux techniques anonymisés (adresse IP, horodatage) : conservés 12 mois maximum à des fins de sécurité et de prévention de la fraude.
- Données sous contentieux ou réquisition judiciaire : conservées le temps de la procédure et selon les délais légaux de prescription.
5. Et les abonnements payants ?
Si vous avez un abonnement Premium ou Famille en cours, la suppression de votre compte Fresh n'annule pas automatiquement votre abonnement chez Apple ou Google. Vous devez le résilier séparément :
- iOS / iPadOS : Réglages → votre nom → Abonnements → Fresh → Annuler l'abonnement
- Android : Play Store → menu → Paiements et abonnements → Abonnements → Fresh → Annuler l'abonnement
Nous vous recommandons de résilier votre abonnement avant de supprimer votre compte Fresh, pour éviter d'être facturé pour un service auquel vous n'aurez plus accès.
6. Réactivation
Une fois votre compte supprimé, il n'est pas réactivable. Si vous souhaitez revenir, vous devrez créer un nouveau compte avec votre identifiant Apple ou Google. Votre historique (recettes favorites, plannings, créations) ne sera pas restauré.
7. Questions et contact
Pour toute question relative à la suppression de votre compte ou à l'exercice de vos droits sur vos données personnelles :
EDG SAS — Service confidentialité
95 Avenue Meissonier, 93250 Villemomble, France
privacy@edg.paris
contact@freshapp.fr
Vous pouvez également consulter notre politique de confidentialité complète.